באנגלית, המושג Ecommerce משמעותו מסחר אלקטרוני.
באמצעות האיקומרס ניתן לקנות מוצרים ושירותים מגוונים, למשל, מורים פרטיים במקצועות שונים, מנטורים, הזמנת מוניות, מוצרי טקסטיל, אלקטרוניקה, ספרים, ביטוחים, חופשות, קוסמטיקה, הלוואות, קורסי לימודים ועוד.
אנחנו משערים ששמתם לב שמדובר בתחומים נרחבים, כמעט כל דבר אפשר למצוא היום באתרי איקומרס.
המושג החל להתפתח בשנות ה-90 וכיום הוא עדיין חי ובועט. האיקומרס הוא חלק חשוב בפעילות העסקית של חברות ושל ארגונים רבים.
שמעתי על אתר איקומרס, מה זה בעצם?
זהו אתר שהמטרה שלו היא לבצע מכירה אונליין. אתם מכירים כמה אתרים כאלו, לדוגמא, אלי אקספרס, בוקינג, אל על, ביטוח ישיר, גרופון, אמזון ועוד.
האתרים מהסוג הזה פרחו בשנת 2020, יש מי שיכנו אותה כ"שנת הקורונה". במהלך השנה הזו, מצאו את עצמם תושבים רבים, כשהם ספונים בבתיהם ללא יכולת לבצע את הפעולות היום-יומיות הפשוטות ביותר כמו קניות של אוכל, יציאה ללימודים, קניות של בגדים, קניות של מוצרי קוסמטיקה ועוד.
אתרי האיקומרס צמחו בתקופה הזו מכיוון שהם סיפקו את כל הצרכים עבור אנשים בארץ ובעולם שלא יכלו לצאת מהבית. כל שהיה עליהם לעשות זה להיכנס לאתר של מכירות און ליין ולבצע קניה של המוצרים שהם צריכים.
אתרי איקומרס כוללים ברובם אפשרויות שילוח עד הבית ובמקרים מסוימים יש גם אפשרות לאיסוף מנקודות מסוימות בארץ או מדואר ישראל.
אני שוקל לפתוח אתר איקומרס, האם מדובר בהשקעה משתלמת?
בהחלט, פתיחה של אתר איקומרס עשויה להיות משתלמת אם תעשו זאת בדרך הנכונה.
אספנו עבורכם כמה סיבות שיסבירו לכם מדוע כדאי לכם לעשות זאת:
- אין צורך בהון ראשוני גבוה
בניגוד לפתיחת עסק פיזי, למשל, חנות. אין לכם צורך להוציא הון ראשוני גבוה.
חנות או עסק כלשהו (חנות למוצרי חשמל או חנות בגדים וכדומה) שנפתח בארץ צריך לשלם תחילה מאות ולפעמים גם אלפי ומיליוני שקלים בתור התחלה.
אם תבחרו לפתוח אתר איקומרס, אתם תופתעו לגלות שההוצאות שאתם נדרשים לשלם הן מעטות לעומת אלו שהייתם מוציאים אילו הייתם פותחים חנות פיזית.
- אתם יכולים להיות נוודים דיגיטליים
להיות נווד דיגיטלי זהו חלום של רבים. יש מי שרוצה לחיות את החיים הטובים בחוף טרופי אי שם בחו"ל בזמן שיש לו זרימה של מזומנים לחשבון העובר ושב, כדי שהוא יוכל להמשיך ולחיות את חייו ברחבי העולם.
אתר איקומרס מאפשר לכם את הגמישות לעבוד מכל מקום שתרצו. גם אם אינכם רוצים להיות נוודים דיגיטליים ואתם מחפשים פשוט לגור במקום אחד קבוע מחוץ לארץ, האפשרות הזו ם תתאים לכם.
חשוב לדעת שלא מדובר במצב שבו אתם טסים ומשאירים את העסק מאחוריכם. אתם צריכים לטפח אותו ולהיות מעורבים כדי שהעסק שלכם יצליח. נכון שאין צורך בנוכחות הפיזית שלכם בחנות, אך אתם עדיין צריכים להיות עם היד על הדופק ולבדוק מידי פעם את ההזמנות ולברר אחת לכמה זמן האם יש צורך בחידוש מלאי.
- שעות גמישות
בהמשך לסעיף הקודם, אנחנו נציין כי אתם לא צריכים להחתים כרטיס בכניסה למקום העבודה.
יש לכם שעות עבודה גמישות. אתר איקומרס מאפשר לכם לבחור תחילה מי יהיה קהל היעד אליו אתם מכוונים את המכירות שלכם ובהתאם לכך, יהיה לכם טווח של שעות עבודה.
הכוונה היא, שאם אתם מחליטים למשל לעבוד מהארץ וקהל היעד שלכם הוא ממדינה אחרת בעולם, שעות העבודה שלכם יהיו בהתאם לשעות האור של אותה מדינה, מהסיבה הפשוטה כי סביר להניח שרוב ההזמנות ייעשו במהלך היום והערב.
- יש אפשרויות רבות להתקדם בתחום
ברגע שיש לכם אתר איקומרס אתם יכולים להתקדם בתחום, כל מה שאתם צריכים זה אמביציה.
הרשת מאפשרת לכם למכור את המוצרים שלכם לכל מקום בעולם, אם התחלתם עם קהל יעד מסוים במידה ספציפית, דעו שאתם יכולים להרחיב את קהל היעד שלכם למדינות אחרות ובכך להגדיל את המשכורת החודשית שלכם.
אני די חושש מפתיחת אתר איקומרס, יש סיבה לחשש שלי?
אנחנו מבינים את החשש, יש סיבות לחשוש מכך. אם יש בכם ספק, אנחנו ממליצים להמתין עד שתהיו בטוחים בעצמכם (ואם זה לא יקרה, לא נורא, תנסו תחום אחר).
אספנו עבורכם כמה סיבות למה לא לפתוח אתר איקומרס
- השוק רחב מאוד
בטח שמתם לב שאותה נקודה הופיעה קודם לכן כיתרון. אתם צודקים.
יש יתרון רחב בכך שהשוק גדול מאוד, אך יש בכך גם יתרון.
אתם צריכים להיות מאוד ממוקדים. בעלי אתרי איקומרס רבים נפלו אחרי שהשקיעו באתר שלהם תקופה ארוכה.
הסיבה לכך הייתה – התפזרות.
הם לא היו ממוקדים מספיק בקהל היעד שלהם. הם פרסמו מוצרים שונים שאין להם מכנה משותף ושיווקו אותם לקהל יעד נרחב.
נקודת ההתחלה של אתר איקומרס חדש צריכה להיות מאוד ממוקדת. קודם כל צריך להתחיל מתחום מסוים של מכירה ועם קהל יעד אחד ספציפי. כאשר התחום הזה מצליח, אפשר לבחון אפשרות להתרחבות.
אנחנו ממליצים כמובן להימנע ממצב שבו אתם מתפזרים והאתר שלכם נהיה לא רלוונטי.
איך אפשר למנוע את המצב הזה?
אפשר להצטייד בשירותיו של איש פרסום. אדם שבקיא בתחום ויכול לייעץ לכם מהם המוצרים שכדאי לכם להשקיע בהם ולברר אתכם מיהו קהל היעד.
מישהו שבעצם יסייע לכם להתמקד ולהביא אתכם למצב שבו אתם יודעים בדיוק למי האתר שלכם פונה.
יש גם מכללות שמלמדות את הפרטים הללו בקורסים, כך שאם יש לכם זמן פנוי, אתם יכולים להירשם לקורס.
האופציה הזו עדיפה מכיוון שהיא מאפשרת לכם לקבל את כל הכלים הדרושים מבלי להיות תלויים באחרים.
החיסרון באופציה הזו זה הזמן, אתם צריכים שיהיה לכם זמן פנוי בשביל לקחת חלק בקורס שכזה.
- אתם צריכים להיות ממוקדים במטרה
העבודה ברחבי הרשת היא תובענית. בשביל להצליח באיקומרס צריך להיות ממוקדים במטרה. אם לא תהיו ממוקדים באתר שלכם ב-100%, יש סיכוי שהוא לא יצליח.
אם בחרתם להקים אתר איקומרס אתם צריכים להפנים שזו העבודה שלכם לעכשיו.
ההמלצה היא לא לעבוד במקום אחר בו זמנית כי אתם תראו שהאיקומרס גוזל לכם זמן רב ואתם תצטרכו להתאים את אורח החיים שלכם בהתאם לאתר.
מדובר במצב שלא מתאים לכל אחד, לכן כדאי לחשוב פעמיים לפני שמתחייבים.
- הלקוח (כמעט) תמיד צודק
אתם בטח מכירים את הסיטואציה הזו – הזמנתם מוצר מאתר סיני כלשהו וקיבלתם מוצר פגום, או שלא קיבלתם את המוצר כלל. מה אתם עושים במצב כזה? שולחים הודעה למוכר כמובן. אתם מעדכנים את המוכר בבעיה שקשורה למוצר והפנייה שלכם עוברת גם להנהלת האתר כי זו מפקחת על המוכר עצמו.
במצבים כאלה, ברוב המקרים, הלקוח צודק. לכן, המוכר יפצה אותך תוך שליחת מוצר חדש או שישלח לך החזר על התשלום.
בקיצור – באיקומרס הלקוח תובעני מאוד וכשהוא דורש, אתה צריך לעשות את המקסימום בשביל שהוא יהיה מרוצה, כדי שהעסק שלך לא ייפגע בחוות דעת שלילית (מצב שקורה לעיתים קרובות מאוד).